29 Mai 2015

L’importance de la gestion omnicanale des commandes pour le commerce électronique

L’importance de la gestion omnicanale des commandes pour le commerce électronique

Aujourd’hui, tous les détaillants quels qu’ils soient ont pour principal objectif de développer leurs activités dans le secteur du commerce électronique mondial. Les consommateurs sont plus exigeants que jamais et souhaitent pouvoir commander les marchandises de leur choix depuis n’importe quel appareil et les recevoir à une date et en un lieu qui leur conviennent. Le commerce international est une activité à la fois culturelle et complexe qui exige des systèmes robustes sur le plan technologique et capables de tout gérer, du conditionnement des marchandises dans des colis aussi petits que possible à la sélection du transporteur approprié, tout en assurant le respect des réglementations et le suivi des commandes.

 

La gestion omnicanale des commandes garantit au consommateur une expérience transparente du fait de l’utilisation d’une source d’inventaire optimale, et ce quelle que soit sa situation géographique, afin de satisfaire ses besoins. Cependant, le passage à l’omnicanal s’accompagne d’avantages supplémentaires et de nouveaux défis, qui exigent des solutions flexibles permettant de répondre aux exigences d’un environnement qui évolue rapidement. Les données jouent un rôle clé dans le cadre du processus de gestion optimale des commandes, tout comme le logiciel qui gère les données.  L’objectif est d’utiliser un logiciel garantissant la meilleure façon d’expédier chaque colis, jour après jour.

 

À mesure que le commerce électronique poursuivra son expansion, les fournisseurs qui proposent des solutions de conditionnement automatisant la création de colis, tout en optimisant leur volume, s’érigeront en leaders du secteur. De plus, grâce aux solutions logicielles d’expédition permettant de communiquer avec un grand nombre de transporteurs, les fournisseurs pourront satisfaire les attentes des consommateurs dans différentes régions. Enfin, les solutions de suivi, les preuves de livraison électroniques et le développement des entrepôts de colis permettront aux détaillants d’optimiser leurs opérations. La gestion optimale des commandes peut selon moi conduire votre entreprise à la réussite ou à l’échec. Il est primordial de choisir le bon fournisseur et les systèmes que vous mettez en place doivent être alignés avec votre stratégie d’entreprise. L’avenir de l’omnicanal a beau être incertain, mais une chose est sûre :  la clé de la réussite repose sur l’amélioration de l’expérience client.